White Branch

Política de la empresa

DEVOLUCIÓN

  • Solo anulamos pedidos de tortas reservadas sobre 100 porciones. La devolución del dinero implica una retención del 25%, y puede ser solicitado máx. 15 días antes del evento. Posterior a esto, no se realizan devoluciones.

DESPACHOS

Despacho de productos de la Tienda

Despachamos por CHILEXPRESS, empresa externa, con servicio  POR PAGAR A SUCURSAL, es decir, que cuando llegue la encomienda a la sucursal que indiques, tendrás que pagar el valor del despacho para retirar. Los envíos  por pagar son solo a sucursal, Chilexpress no presta servicio a domicilio en condiciones por pagar.

El transportista te avisará mediante mensaje de texto cuanto ya puedes retirar la encomienda . Además podrás dar seguimiento a tu paquete con el número de orden de transporte.

Define en el formulario de compra tu opción para despacho, e indícanos la sucursal de tu preferencia

1 - POR PAGAR RM - Sucursal más cercana Chilexpress

2- POR PAGAR REGIONES - Sucursal más cercana Chilexpress

3- GRATIS - Retiro en tienda

Dirección: Camino de cintura 1458, depto 102, comuna Huechuraba, RM- Santiago

*Se te avisará vía email, cuando tu pedido se encuentra listo para ser recogido.

*Al ofrecer servicio de envío POR PAGAR, en nuestra web se refleja el mensaje "gratis", lo que significa que nosotros no te cobramos por el servicio, pero si lo hará la empresa transportista Chilexpress.

* Se despachan por este medio, solo los productos de la tienda

Tiempo de preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles

Tiempo de entrega Chilexpress RM: Día hábil siguiente

Tiempo de entrega Chilexpress REGIONES: 3 a 5 días hábiles

Despacho de Tortas

  • Despachos de tortas: De Miércoles a Sábado, si tu evento se realiza un día domingo, te entregaremos el pedido el día sábado, deberás mantenerla refrigerada. 

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cuanto se demoran en entregar mi pedido?

Para productos de la tienda, demoramos de 1 a 3 días hábiles en preparar el pedido para la empresa de transporte.

Para que el producto llegue a tus manos, en la  RM será al día hábil siguiente, y en Regiones de 3 a 5 días hábiles ( Todo Sujeto a condiciones de Chilexpress)

Las tortas son despachadas según fechas acordadas al momento de la compra.

  • ¿Con cuanto tiempo de antelación debo hacer un pedido de torta?

Para tortas menores a 50 porciones, con 15 días de antelación.

En tortas sobre 50 porciones, el pedido se realiza con 30 días de antelación.

Sobre  100 porciones se solicitan con 60 días de anticipación.

  • ¿Durante el evento, cuanto puedo mantener sin refrigerar mi torta?

Máximo 5 horas a temperatura ambiente fresco.

COMPRA

Forma de pago

  • Todos nuestros pagos son por medio de Mercado Pago, podrás usar tus tarjetas de debito o crédito.

  • Para las tortas, enviamos un link de pago

  • Para compras por medio de la tienda, pagaras directamente en la web.

  • El valor se cancela 100% al realizar el pedido. Para tortas sobre 50 porciones se paga el 50% para reservar y 50% restante 15 días antes del evento.

  • La espera para concretar el pago es de 24 hrs, posterior a ello se dará por nula la solicitud.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Cómo recopilamos información?

Cuando realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección física y dirección de correo electrónico. Tu información personal será utilizada solo para los motivos específicos indicados anteriormente.

¿Por qué recopilamos dicha información personal?

Para proporcionar y operar los servicios; 

¿Cómo almacenamos, la información personal de los visitantes de nuestra página web?

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.

Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Si deseas: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, estás invitado a contactarnos en dulcesathene@gmail.com

 
 

Santiago Chile    -   dulcesathene@gmail.com   -   +56995189067    -   Res. Exc. Nº 1913466077 Seremi de Salud RM